Возврат и обмен

1. Право на отказ от товара ТЕСТ

В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.

2. Условия возврата товара надлежащего качества

Поскольку товары ICON SKIN относятся к парфюмерно-косметической продукции, возврат товара надлежащего качества возможен только при условии, что упаковка и защитный (гигиенический) слой товара не вскрывались, а сам товар не использовался и сохраняет товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки.

Товар с нарушенной упаковкой или следами использования возврату и обмену не подлежит, за исключением случая обнаружения производственного брака.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

Если Покупатель обнаружил в товаре производственный дефект, он вправе потребовать замену товара, возврат уплаченных денежных средств либо соразмерное уменьшение цены.

Для оформления обращения необходимо направить фото или видео дефекта на электронную почту службы поддержки с указанием номера заказа.

4. Порядок оформления возврата

Направить заявку на возврат через личный кабинет либо на электронную почту службы поддержки, указав номер заказа и причину возврата.

Дождаться подтверждения и инструкций по отправке товара от службы поддержки.

Передать товар в пункт выдачи транспортной компании либо курьеру по согласованному адресу.

5. Сроки и порядок возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения и проверки возвращённого товара Продавцом.